Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA
Al efectuar una reserva con rentavillamallorca.com (en adelante RVM) el cliente acepta los 'Términos y Condiciones' que  a continuación se detallan:
1. Actividad y servicios de Rent a Villa Mallorca.
Rent a Villa Mallorca ofrece la mediación de servicios de terceros en el sitio web, a saber, contratos con los propietarios de propiedades vacacionales y Rent a Villa Mallorca por lo tanto, solo actúa como intermediario entre el cliente y el propietario.

2. Proceso de reserva
El contrato de alquiler con el propietario y el cliente entra en vigor al recibir la confirmación de la reserva (declaración de aceptación), que RVM actúa como agente y representante del arrendador en su nombre. La confirmación de la reserva no requiere un formulario específico. El cliente anotará  el número de personas y animales especificados en la reserva. Las reservas pueden realizarse sin comunicación individual a través de un proceso de reserva online (contrato en negocios electrónicos).
Lo siguiente se aplica a la celebración del contrato: El contrato proviene de la recepción de la confirmación de reserva de RVM con el cliente.
RVM está autorizado a cobrar a todos los pagos, también con respecto a los gastos de cancelación y otros pagos del arrendador, como representante de ventas para la recolección por parte del arrendador.
Para la confirmación de su reserva debe pagarse un depósito NO reembolsable del 30% del precio total del alquiler, la cantidad restante deberá pagarse un mes antes del inicio de su estancia, NO reembolsable. De no efectuarse los pagos su reserva será cancelada.
Si el pago no se hace dentro del plazo mencionado, la casa de vacaciones aparecerá disponible a todos los efectos de acuerdo con el contrato y no existe ningún derecho contractual o legal de retención por parte del cliente, RVM tiene derecho a emitir una advertencia con una fecha límite y a autorizar al arrendador a rescindir el contrato y a cobrar al cliente en nombre del arrendador una tarifa de cancelación fija.


3. Precios / ofertas
Los precios válidos para una reserva serán siempre los publicados en la web en el momento de ser esta formalizada.
RVM se reserva el derecho a publicar ofertas de último minuto sin previo aviso y según su conveniencia, por lo que el cliente no podrá exigir ningún tipo de descuento o rebaja posterior a la confirmación de la reserva.

4. Responsabilidades
Las descripciones, fotos y demás informaciones publicadas en RVM se ajustan a las características de cada propiedad en el momento en que se dieron de alta en nuestra web. Así mismo RVM se compromete a actualizar dichas informaciones en medida de lo posible, por lo que estas, así como las fotos publicadas pueden variar sin previo aviso. RVM no se responsabiliza de posibles cambios de mobiliario o equipamiento que puedan ocurrir entre la confirmación de la reserva y la entrada en la propiedad por parte del cliente.
RVM no se hace responsable de posibles modificaciones en caso de fuerza mayor como, pandemia, epidemia, huelga, guerra, seísmos, cortes de electricidad o de agua, tormentas, obras cercanas a la propiedad y demás circunstancias no previsibles en el momento de efectuar la reserva.
RVM tampoco se responsabiliza del mal funcionamiento de electrodomésticos, calefacción, aire acondicionado, piscina, Internet, etc. Aunque RVM comprueba de forma periódica el buen funcionamiento del equipamiento de cada propiedad; este depende en última instancia del propietario. Si el cliente detecta algún mal funcionamiento deberá contactar con RVM en seguida, para que el propietario puede solucionar lo antes posible el mal funcionamiento. Aún así se debe tener en cuenta que es necesario que transcurra un tiempo entre la detección del problema y su solución. Es por ello que RVM no abonará ni se responsabilizará de posibles reclamaciones por motivos de mal funcionamiento posteriores a la salida.
El buen uso de la propiedad incluyendo los objetos de su interior como electrodomésticos, mobiliario, etc. y del exterior como piscina, barbacoa, etc. será responsabilidad del cliente.
RVM no se hace responsable de posibles accidentes que puedan tener lugar durante la estancia, ni de robos o sustracciones de cualquier tipo de objetos dentro o fuera de la propiedad contratada.
Todas las reclamaciones se deberán presentar por escrito al propietario o a RVM.

5. Averías / roturas
El cliente se compromete a respetar tanto la propiedad como todos los objetos que se encuentran en ella. En caso de rotura o avería el cliente deberá contactar con el propietario o con IPM en el plazo máximo de 24H para que dicha avería o rotura se pueda reparar. Así mismo se le podrá reclamar al cliente una compensación económica en caso de que la rotura o avería sea responsabilidad suya.

6. Modificaciones / cancelaciones por parte de RVM
Los siguientes serán motivos de cancelación del contrato por parte de RVM :
a) ...roturas o averías debidos a un mal uso por parte del cliente o sus acompañantes.

b) ...ruidos o molestias ocasionadas a vecinos u otras personas.

c) ...no respetar las normas que el propietario imponga en su propiedad como horarios de piscina, uso del aire acondicionado, etc.
d) ...cualquier vehículo eléctrico que necesite recargarse, no está permitido hacerlo en la casa vacacional sin pedir autorización previa del propietario o de IPM. Y si fuera el caso se pagará el consumo aparte.

e) ...no abonar el resto del importe total de la reserva en el momento de la entrega de llaves o no pagar un depósito en las propiedades en las que este se requiera.

En este caso el cliente perderá el prepago de confirmación.

7. Gastos de cancelación 
RVM cobra las siguientes tarifas de cancelación cuando el cliente hace la cancelación:
-Perdida del depósito del 30% del precio total del alquiler efectuado en el momento de la realización de la reserva.
-Si la cancelación se produce dentro de las cuatro semanas anteriores al inicio de la estancia se cobrará la totalidad del importe del alquiler.
En caso de que RVM cancele la reserva, ofrecerá al cliente un establecimiento parecido. Si el cliente no lo acepta, se le devolverá lo pagado sin más costos.
Le recomendamos que contrate un seguro de viaje.
 
7.1.Condiciones de cambio de reserva y fechas :
 
El precio final de la segunda reserva debe ser igual o superior al precio final de la primera reserva.
El pago restante debe realizarse al efectuar el cambio de fechas. La nueva reserva no se realizará sin el pago final. El cliente debe pagar las tarifas de cancelación habituales para cancelar la reserva inicial.
Si el cliente cancela la nueva reserva de un cambio de fechas, el cliente incurre en una tarifa de cancelación del 100%.
Si la agencia cancela la nueva reserva de un cambio de fechas debido a la indisponibilidad de la propiedad reservada, se ofrecerá al cliente una propiedad equivalente en calidad y precio según criterio de RVM . No se devolverá el importe pagado por el cliente.
Si el cliente quiere una vivienda mas cara, deberá pagar la diferencia de precio en el momento de hacer la nueva reserva.

8. Condiciones de reservas.
Ley 2/2016, de 30 de marzo, del impuesto sobre estancias turísticas en las Illes Balears y de medidas de impulso del turismo sostenible.

Informamos que, desde julio de 2016, está legalmente en vigor un nuevo impuesto sobre el turismo en las Islas Baleares, dicha "Tasa Turistica" / "Ecotasa" no esta incluida en el precio a no ser que aparezca como suplemento en la reserva y se deberá de abonar aparte. 

Los precios pueden alterarse por temporada y año, y dependerá si hay una actualización del  "Govern de les Illes Balears"
En el caso de que cambie el importe se deberá de abonar el importe correspondiente actualizado del  "Govern de les Illes Balears" en la fecha de estancia de la reserva.

Ley aplicable y jurisdicción competente.
Las reservas se regirán e interpretaran de acuerdo con las Leyes Españolas y se someterán única y exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Inca o Palma de Mallorca (Islas Baleares).
El cliente en el momento de realizar la reserva acepta la Ley y jurisdicción competente arriba enunciada, no pudiendo a posteriori reclamar en otros tribunales que no sean los de Palma de Mallorca.